Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ 28bet.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
28bet Điều khoản và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 28bet đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ 28bet sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu giải thích chính sách cụ thể. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại chính thức qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu điều khoản đầy đủ, chính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hướng dẫn xác minh tài khoản ngay trên điện thoại.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền lợi tài khoản, dữ liệu và chính sách sử dụng dịch vụ 28bet.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định vận hành.

Dịch vụ 28bet chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Tài khoản thường bị tạm khóa khi có giao dịch không khớp danh tính hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ live chat ngay để được hỗ trợ xác minh và mở khóa.

Tiền rút sẽ được chuyển về đúng ví MoMo đã dùng khi nạp. Tương tự với ZaloPay và Viettel Money — chúng tôi không chuyển sang ví hoặc tài khoản khác.

Có thể, nhưng cần gửi trong vòng 24 giờ sau khi sự kiện kết thúc. Gửi qua live chat hoặc email kèm mã vé để đội ngũ kiểm tra lại lịch sử giao dịch.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.